Мощный поисковик гостиниц Купить дешевый авиабилет онлайн! Заказать такси в Европе Секреты дешевых авиабилетов Живые встречи в Европе

Зачем отелю данные банковской карты при бронировании?

Вы уже знаете, как выбрать отель по карте?

начните отслеживать дешевые билеты заранее - то есть прямо сейчас!

Было бы прекрасно не сообщать отелю о себе никакие данные, а сказать кратко:  "Меня зовут Вася, я приеду 1 апреля, пусть меня ждет номер на 3 этаже с видом во двор". Однако в тот момент, когда Вы сказали: "Я приеду 1 апреля",  - отель начал Вас ждать.

Логично же, что у отелей также, как и у нас с Вами, есть процесс планирования. Вы планируете свою остановку в конкретном отеле, а этот отель планирует принять Вас на ночь. А если Ваш план изменился, и Вы не приехали в отель? У отеля-то планы не изменились, и он продолжает Вас ждать. При этом отель отказывает другим постояльцам, потому что ждет Вас. В итоге, ночь прошла, Вы не приехали, другим постояльцам в ночлеге отказано.

Сообщаем отелю данные своей банковской карточки для бронирования номера

Сообщаем отелю данные своей банковской карточки для бронирования номера

Вы и забыли про свое обещание, а отель несет убытки, т.к. отель не стал поселять другого туриста, поскольку обещал поселить Вас. А Вы - не приехали. Вот для того, чтобы такие ситуации не происходили, в практике гостиничного дела во всем мире принято не только сообщать "я приеду тогда-то", но и подкреплять свое обещание данными банковской карты.

Совершенно логично, что все отели по всему миру хотят избежать потерь, связанных с меняющимися планами своих потенциальных гостей. И хотят этого именно отели, а не платформы бронирования! В разных странах этот вопрос регулируется законодательством по-разному.

В большинстве стран Европы (но не во всех!) принята следующая схема подтверждения своих намерений по бронированию гостиницы:

  • 1. оплата услуг проводится только после оказания этих услуг, именно поэтому отели Европы в общем случае не берут предоплаты  ( однако существуют спец-тарифы с полной предоплатой,  о которых явным образом указано в описании номера).
  • 2. отказаться от брони номера в отеле без уплаты каких-либо штрафов можно практически до последнего дня. Причем этот срок, когда можно отказаться от бронирования отеля, изменяется от страны к стране. Сейчас мы эти подробности опустим, ориентируйтесь на общий случай - как правило, отменить бронь можно за срок 24-48 часов до Вашего поселения. Точная информация по этому поводу всегда указывается в условиях бронирования данного конкретного номера.
  • 3. если Вы не отменили бронь вовремя, то у отеля по закону есть право взять с Вас стоимость проживания 1 ночи (как правило, первой ночи или в некоторых случаях другая сумма компенсации).
Что бы посмотреть Италию необходимо подтвердить свои намерения в аренде гостиничного номера собственной кредитной картой

Что бы посмотреть Италию необходимо подтвердить свои намерения в аренде гостиничного номера собственной кредитной картой

Чем такое право обосновано? А тем, что бронируя отель, Вы берете на себя обязательство приехать в этот отель и воспользоваться его услугами. А если Вы планы свои меняете, то Вы должны отказаться от этого обязательства по принятой схеме, то есть сообщить в установленный срок в отель об изменении планов. Не сообщили? У отеля возникает право взять с Вас стоимость минимум одной ночи, как если бы эта услуга была оказана.

Вот именно поэтому в мировой практике гостиничного дела принято, что клиент сообщает реквизиты своей банковской карты в момент бронирования отеля. Потому что без такой гарантии отель не согласен бронировать для гостя комнату. Так выглядит схема финансовых обязательств между отелем и гостем в целом, принятая во всем мире. Спорить бесполезно, надо просто понять и принять эту схему, т.к. Вы, решив стать самостоятельным путешественником, добровольно принимаете сложившиеся традиции рынка туристических услуг.

26 комментариев "Зачем отелю данные банковской карты при бронировании?"

  1. Анна пишет:

    Здраствуйте. У меня произошла такая ситуация, я заказала номер в отеле через Букинг 29 февраля 2012 г, на слудующий день (1 марта 2012г) заказ отменила, с меня отель снял деньги за 1 ночь проживания, хотя при бронировании было указано о бесплатной отмене бронировании до 28 марта 2012г. Как поступать в данном случае

    • Анна пишет:

      Обратиться в Букинг в клиентский отдел – это их случай разбираться.

  2. Владимир пишет:

    Прошу сообщить для всех страну,город и название
    отеля, туда не поедем. Думаю Анна ошибается, деньги
    заблокировали и пришла смс на телефон,надо обратиться для начала в свой банк.

    • Анна пишет:

      Можно и в банк обратиться. Но если деньги отель снял вне условий предоставления услуг, то это случай для работы клиентского отдела платформы бронирования.

  3. Анна пишет:

    Деньги снял как раз отель, у них там что то напутали по их словам. Я писала письмо отелю, и в Букинг в клиентский отдел. Деньги вернули

  4. Анна пишет:

    Ну вот. Анна редко ошибается. У меня нюх на виноватых -)

  5. Андрей пишет:

    Здравствуйте! Собираюсь в июне во Францию на фестиваль, 3 дня фестиваля жить буду естественно в кемпинге в палатке. Но скорей всего прилечу в Париж днем-двумя раньше, ибо так дорога удобнее выходит, да и Париж посмотреть хочется. В связи с чем вопрос: можно ли по приезду снять бронь на все ночи, кроме первой?

    • Анна пишет:

      Это зависит от отеля и его политики сдачи комнат. По моему опыту, отели чаще отказываются снимать бронь после заселения. Если пребывание очень длинное, тогда они более сговорчивые. Маленькие и частные отели вообще не любят идти на встречу.

  6. Андрей пишет:

    Хотел бы высказаться по поводу невозможности Вами оплаты картой через Интернет, сам работаю в банке около 10 лет и могу сказать, что практически в основной своей массе выпущенные пластиковые карты идут “по умолчанию” с отключенным доступом для оплаты через сеть. Это решается легко, просто заполняется заявление в банке на открытие доступа в Интернет и всё, как правило в течение дня доступ будет открыт. Даже странно что Ваш банк не видел попыток оплаты через сеть вашей карточкой, приличные банки всегда начинают звонить своим клиентам, чтобы убедиться, они ли пробовали совершать транзакции по закрытой карточке, либо кто-то другой. Всё это делается для сохранности Ваших средств. Тоже самое относится и к установке лимитов на снятие и оплату через карточку в сутки, также поинтересуйтесь в банке какие у Вас стоят лимиты “по умолчанию”, как правило их два типа на одной карточке привязаны – это лимит на расход в стране выпуска карточки, к примеру Россия и лимит на расход зарубежом. Например у Вас стоит лимит для оплаты и снятия наличности на территории России 100,000 руб., а зарубежом 200,000 руб. (второй лимит как правило всегда больше). Возвращаясь к Вашей проблеме с оплатой могу сказать, что может быть у Вас и был открыт доступ для оплаты через Интернет, но суточный лимит установленный на карточке не позволял этого сделать… в любом случае, Ваш банк, а именно его карточный отдел должны были Вас полностью по этой проблеме проконсультировать и решить проблему.
    Еще немного по поводу оплат карточками VISA и Maestro, у этих мировых карточных систем есть такие понятие как страны с повышенным уровнем мошенничества. Т.е. после посещения к примеру Тайланда, банком будет Вам предложено перевыпустить карточку, которой Вы пользовались в данной стране, во избежания риска мошеннических действий с Вашими средствами (мало ли где могли Вашу карту отпечатать, либо снять её данные через скимминнговые устройства). Всё это происходит по инициативе банка и с Вас не будут удерживать никаких комиссий за перевыпуск пластика.

    P.S. для оплаты товаров/услуг через сеть Интернет на территории США и Канады, открывается дополнительный доступ, пишется дополнительное заявление чтобы можно было оплачивать услуги организациям находящимся на территории выше названных стран. Возможно для Вашего банка это и не требуется, но просто есть и такой небольшой момент…

    Удачных путешествий!!!
    С уважением, Андрей.

  7. Татьяна пишет:

    Здравствуйте! Анна я забронировала отель через Agoda в услугах отеля был трансфр с аэропорта мы прилетаем поздно и автобус не ходит у них на сайте не было где можно отразить кслугу трансфер, я им написала письмо но они молчат как партизаны, что вы посоветуете. Да а на букинг есть при бронировании где можно заказать трансфер. Сейчас на этом сайте хочу забронировать , а у отеля бесплатный трансфер, как это отразить. Спасибо жду помощь

    • Анна пишет:

      Татьяна, я думаю, что вопрос трансфера нужно урегулировать с тем, кто трансфер предоставляет – то есть гостиницей. Если гостиница не отвечает на письма – то звонить на ресепшен. Объясняться с платформами бронирования в этом случае – это вносить еще одно промежуточное звено (и слабое при том) в вашу коммуникацию.

  8. Татьяна пишет:

    Здраствуйте. Подскажите, пожалуйста, для бронирования попросили “реквизиты своей банковской карты” , а что собственно говоря имеется в виду под “реквизитами”. Что бы не послать лишнего. И для выполнения “CONDITION FOR THE VISA LETTER” требуют оплаты за 1 день без возмещения – корректно ли это? (по-русски, не нагружают ли?) и ее подтверждения. А как ее (оплату) можно подтвердить? Извините, если не туда. Заранее спасибо.

  9. Наталья пишет:

    Добрый день!
    Если вовремя не было отменено бронирование отеля на букинге на 14 дней и только за день до заезда в телефонном режиме мы сказали, что отказываемся от брони, может ли отель снять деньги с карточки за весь срок бронирования (за 14 дней)? Если да, то подскажите, можно ли как-нибудь с этим “побороться”, спасибо.

  10. Кира Бенигно пишет:

    Может ли отель заблокировать определенную сумму на карте мастеркард за 10 суток до приезда гостя?

    • Анна Андреева пишет:

      Может и практика показывает, что именно так отели и поступают.

  11. Катя пишет:

    Здравствуйте!
    Ситуация следующая. Был забронирован отель в Стокгольме через Booking. Отмена бронирования только со штрафом (полная стоимость). Чуть позже пришло письмо о том, что отель не может обработать карту, варианты разрешения ситуации. Был забронирован другой отель, в котором гость и проживал. Спустя несколько дней пришло письмо о том, что бронирование первоначального отеля отменено, штраф – полная стоимость проживания.
    Снимет ли отель деньги с карты/счета в такой ситуации? (при том, что ранее не мог обработать карту)

  12. Максим пишет:

    Всем привет !
    у меня такая проблема забронировал номер через букинг в Турции. Отель не может списать или заморозить средства так как не имеет прав … что то такое и поэтому моя карта не действительна и моя бронь под сомнением … Звонил в банк там говорят что все хорошо карта активна никаких проблем и операция со списанием средств или каких либо других не происходило ! вот так вот, что делать переживаю что бронь пропадет.

    • Анна Андреева пишет:

      Максим, если отель не сможет проверить средства на карте, то он в самое ближайшее время сделает отказ в брони со своей стороны, и букинг бронь просто аннулирует. У меня такое недавно было. Вариантов два: предоставить отелю другую карту, с которой он сможет заморозить деньги, если она у вас есть. Либо дождаться отмены брони и попытать счастья с другим отелем. Можно еще разбираться, почему отель не может заморозить деньги с этой карты, но, скорее всего, разобраться вам не удастся. У меня была такая же ситуация недавно: бронировала 2 отеля в один вечер. Один отель смог провести списание денег, а другой – не смог, сообщая, что карта не действительна. В итоге, после моей попытки еще раз указать данные кредитки и еще одной неудачно попытки отеля деньги списать, отель отказал в брони, а букинг ее аннулировал.

  13. Елена пишет:

    Здравствуйте,

    Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Хочу отправить маму в Чехию. На букинг нашла отель, но там только цена за номер с завтраком, лечение оплачиваешь отдельно – цен нет. Нашла сайт этого отеля, там у них программы с лечение и питанием (комплексом дешевле). Нам подошло и хотела забронировать номер. Сказали, что если хотим визу (ваучер для визы) им нужна копия паспорта и 20% предоплата. Копия паспорта немного смутила, но надо так надо. Я думала, что меня пошлют на страничку с возможностью безопасной оплаты картой, но они просят прислать номер кредитной карты и сроки действия. Хмм, копия паспорта, данные кредитки – как-то стремно, если честно. Или это нормальная практика?

    • Елена пишет:

      Сейчас еще посмотрела, на букинге появилось предложение в комплексе в оздоровительными услугами, но оно дороже значительно, чем мне предлагают (дороже почти на 40%). А количество процедур и питание одинаковое. Вроде отель приличный, существует с 1981 года. Посоветуйте, стоит ли высылать им по электронной почте номер карты и паспортные данные? Да и какую гарантию бронирования номера и неизменности цены по приезду, к примеру, я могу получить?

  14. Игорь. пишет:

    А я хочу забронировать гестхаус напрямую (списался с хозяйкой по электронной почте). Просят данные банковской карты. Не опасно ли это? Вдруг все деньги с карты снимут, а никакой брони не будет?

    • Анна Андреева пишет:

      Игорь, это ваш риск. Это может быть и безопасно, если вы имеете дело с добросовестным поставщиком услуг, и опасно, если с мошенниками. Ваше решение действовать напрямую – ваши дополнительные риски.

  15. Игорь. пишет:

    А у меня просят только номер карты и дату окончания её годности, CCV-код не просят, и ещё копию моего загранпаспорта. Тогда, может, безопасно?

  16. Елена пишет:

    Я 9 Июня писала. Тоже просили номер карты, срок действия и копию паспорта. Я отослала, так как отель надежный, повторюсь, существует с 1981 года. Потом прислали мне еще одно письмо, где просили уже CCV код. На что я им ответила, что мой банк запрещает давать такую информацию третьим лицам. Сказали, что попробуют так провести оплату, если не получится, то вышлют мне новую информацию, как оплатить. И самое интересное, что списали с карты на завтра без CCV кода. Карта новая, чипованная. Не знаю, как у них вышло. На этой неделе мама уже едет отдыхать)

  17. Любовь пишет:

    Добрый день!Я первый раз хочу забронировать по интернету базу отдыха на черноморском побережье.Я сообщила на базу свои данные,телефон .Мне быстро перезвонили .Я сказала,что буду оплачивать через сбербанк.На эл.почту мне пришло дословно ” Для бронирования номеров категории “Комфорт” на
    период 18.08-26.08 необходимы ваши паспортные данные, дата рождения и
    адрес места жительства.”На самом ли деле это так необходимо?Как-то не очень хочется высылать свои данные.

Вам слово!

Отправляя комментарий, Вы соглашаетесь на условия использования сайта "В Европу" в отношении комментариев:

Автор сайта оставляет за собой право модерировать комментарии. Удаляются комментарии: призывающие к предумышленному нарушению законов, насилию, свержению власти, содержащие угрозу, оскорбляющие других посетителей, разжигающие межнациональную, расовую, религиозную или другую ненависть.

Subscribe without commenting