Бронирование отеля на Букинг ком

Бронирование гостиниц в интернете стало в последнее время приятным и несложным процессом. Моя цель - чтобы в путешествие отправился каждый.

Преодолев все этапы в первый раз, Вы будете все остальные путешествия подготавливать без особых трудностей, поскольку основные шишки набиваются именно в первый раз. Поэтому сегодня я решила по-подробнее пояснить, как самостоятельно забронировать гостиницу и, что самое главное, что нужно сделать, чтобы получить подтверждение гостиницы в том виде, в каком требует этого посольство той страны, куда Вы поедете.

Прежде всего давайте определимся с вопросом: "Где бронировать гостиницу?". В принципе, существуют следующие пути:

• турагентство. Это традиционный способ, и его я по традиции не рассматриваю, т.к. путешествия через турагентства - это не фокус проекта "В Европу!". Там Вам и без меня помогут за Ваши деньги.
• интернет. Интернет - это самый лучший друг самостоятельного путешественника. Если Вы с Интернетом не на "ты", то очень рекомендую Вам повышать свои навыки по работе с мировой глобальной сетью. Потому что все, что мы делаем, при подготовке к самостоятельно поездке в Европу, - это поиск достоверной информации и пользование надежными сервисами в Интернете.

Где в  интернете  бронировать отели?

• 1. сайты самих гостиниц. На мой взгляд, это самое надежное место, где Вы можете забронировать отель. Потому что бронировать Вы будете напрямую у поставщика услуги "приют", которую Вы покупаете, то есть у гостиницы. Хотя в этом случае есть масса нюансов.

Один из них заключается в том, что качественными сайтами с надежной системой бронирования обладают далеко не все гостиницы. Поскольку создание и содержание сайта - это немалые расходы. Поэтому лично я бронирую непосредственно на сайте гостиницы только у сетевых отелей. Например, сеть отелей Аккорхотелс . Эта сеть объединяет 15 брендов отелей, некоторые из них Вам, наверное, известны: Mercure, Novotel, Formula1, Etap, Accor и т.п. В эту сеть входят как дорогие отели для бизнес-путешествий (например, Mercure, Novotel), так и бюджетные отели для непритязательных путешественников (Formula1, Etap, Accor).

Но уровень всех отелей по всему миру регулируется внутренними стандартами этой фирмы, и Вы можете быть уверены, что в отелях сети Аccorhotels вы везде найдете примерно одинаковое качество и уровень обслуживания. Лично мне нравится то, что сервис у этой сети везде на высоком уровне, независимо от количества звезд.

Я часто пользуюсь отелями этой сети и в деловых поездках, и в отпуске. Традиционно, переключатель языка на сайте сети Аccorhotels - вверху страницы. У сайта есть и русский интерфейс! А для начинающих путешественников я рекомендую бронировать гостиницы на платформах бронирования.

• 2. Платформы бронирования гостиниц онлайн. Их немало, лично я пользуюсь и Вам советую платформу Booking.com. Про другие платформы информация будет появляться на сайте по мере ее подготовки.

Прежде всего, что такое платформы бронирования гостиниц? Это специальные сайты, которые осуществляют связь гостиниц по всему миру и туристов со всего мира. Появление таких платформ связано с тем, что не все гостиницы имеют собственные интернет-сайта. А если и имеют, то найти гостиницу по сайту - это большая проблема. То есть турист и гостиница в интернет-пространстве могут не встретиться во всем. Именно поэтому такой успех приобрели платформы бронирования, которые на самом деле есть место встречи гостиницы и туриста. То есть Вам не нужно искать в интернете отдельные гостиницы, Вам нужно просто отправиться на платформу бронирования и изучить за один раз массу разных гостиниц. В том числе и описанных выше сетевых отелей.

Букинг ком  - одна из таких платформ. Но ее особенность в том, что она - крупнейшая на сегодня в Интернете. Те, кто создали ее, очень хорошо понимали, что Интернет изменит туризм в принципе. Поэтому создатели этой платформы сосредоточились на том, чтобы платформа стала удобна прежде всего ТУРИСТУ, а не гостинице. Потому что клиент - это турист, то есть мы с Вами. Именно поэтому Booking.com предлагает для нас с Вами всю информацию по-русски.

Что делает Букинг.ком для туристов?

1. осуществляет перевод информации об отеле на язык туристов, то есть на русский. Обычно отель, чтобы быть представленным на платформе бронирования отелей, должен предоставить информацию в форме, которую выработала платформа: описание, как добраться, обязательные услуги, дополнительные услуги, карта и т.п.
2. ведет переговоры с отелем для предоставления посетителям платформы наилучших цен. И это правда! На разных системах бронирования отелей можно найти один и тот же отель с разными ценами! Именно по этому признаку - цене - букинг обыгрывает другие платформы бронирования. Я много раз проверяла это лично: цены на Букинге были всегда лучше. По этому поводу у Букинга есть даже правило: если Вы найдете цену на отель ниже, чем та, которую предлагает сайт Booking.com, то Вам компенсируют разницу.
3. обеспечивает бронирование отеля, то есть передают информацию о Вашей брони в отель, в результате чего отель "знает", что Вы в него приедете в указанные Вами сроки, а Вы знаете, что Вам предоставят номер по цене, указанной при бронировании на сайте Booking.com.

Итак, Букинг хочет, чтобы турист остался доволен, и именно поэтому эта платформа очень тщательно отбирает отели, которые представляет Вашему вниманию, и очень внимательно следит за отзывами туристов и принимает меры к отелям, которыми туристы недовольны. А отели, в свою очередь, очень хотят попасть в списки этой платформы, т.к. это автоматически означает хорошую посещаемость туристами и стабильный бизнес отеля. От такой схемы мы - туристы - только выигрываем, т.к. получаем высококачественные услуги из надежного источника.

При бронировании отеля на платформе бронирования нужно знать вот еще что. Когда Вы бронируете  отель и указываете свою кредитную карту, как гарантию серьезности бронирования, Вы сообщаете данные своей кредитки. Меня часто спрашивают: "А это безопасно? А не пропадут ли денежки?" В случае с Букингом, на мой взгляд, это безопасно. Если бы это было небезопасно, Вы думаете, такие платформы бы выжили?

По этому поводу сам Booking.com пишет у себя на сайте буквально следующее "Система бронирования Booking.com абсолютно безопасна, так как вся личная информация и данные о Вашей кредитной карте хранятся в закодированном виде. Мы обеспечиваем высокий уровень предоставляемых услуг и гарантируем конфиденциальность Ваших персональных данных. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с положением о конфиденциальности" (в разделе "О Booking.com™").

В отличие от многих других платформ бронирования Букинг не берет с туристов денег за свои услуги. Вам будет приятно узнать, что Booking.com берет деньги с отелей! Отели платят платформе бронирования некоторый процент от стоимости ночевки, которую оплатили Вы. Поэтому конкретно Букинг очень хочет, чтобы Вы, лично Вы, были довольны и самой платформой бронирования Booking.com и отелем. Кстати, разные платформы применяют разную политику оплаты своих услуг. Некоторые повышают стоимость отеля на величину своих комиссионных.

Подтверждение бронирования отеля для оформления визы

Прошу прочитать этот абзац очень внимательно, т.к. каждый, кто идет в посольство, должен предоставить подтверждение бронирования отеля.  И одно из требований всех посольств - подтверждение наличия отеля в стране, куда Вы собираетесь. Так вот, когда Вы бронируете номер на сайтах, подобных Букингу, Вы получаете подтверждение о бронировании от системы Booking.com , а не от отеля! Это принципиальная разница!!!!

Это подтверждение говорит о том, что платформа Booking по Вашему запросу провела бронирование номера на указанные Вами даты в указанном Вами отеле. Но для посольств такое подтверждение не является "подтверждением отеля". У одного посольства я даже видела фразу "Подтверждения с платформ бронирования не принимаются".

Связано это вот с чем: во-первых, по законам многих европейских стран Вы можете отменить бронь за срок до 24 часов до заезда в номер, то есть теоретически Вы можете отменить бронь сразу после получения визы. А как мы разбирали в письме про визы, посольства хотят быть уверены, что Вы будете жить в этом отеле, подтверждение которого Вы предоставляете среди документов на визу. Во-вторых, платформа бронирования в данном случае является посредником между Вами и отелем, то есть в глазах посольства не имеет юридических оснований подтверждать то, что должен подтверждать отель.

Как быть с подтверждением брони гостиницы для визы?

До октября 2011 года я этом абзаце советовала обращаться в отель напрямую или привлекать к решению этого вопроса сам Букинг.

Пару лет назад я обращалась в клиентскую службу Букинга в российском офисе и получила от одного сотрудника вот такой ответ:  "Для оказания визовой поддержки пользователи могут в частном порядке обращаться по телефону или email Службы поддержки клиентов Booking.com, которая оказывает содействие в случае, если отель предоставляет помощь в оформлении визы (в большинстве случаев отели идут на встречу Booking.com и клиентам). При необходимости отель может выслать гостю отеля форму преавторизации на полную сумму проживания в отеле. Все вопросы подобного плана решаются между гостями отеля и Booking.com / отелем исключительно напрямую."

Из этого абзаца следует, что в принципе Букинг может за Вас обратиться в отель. Но в последнее время я получаю комментарии читателей, что служба поддержки этой платформы все чаще пишет в ответах "Это вне нашей компетенции, пожалуйста,обращайтесь в отель напрямую".  В общем-то, если посмотреть на вопрос с точки зрения платформы то действительно факсы для посольств - это частный каприз клиента. К вопросу бронирования отеля факс для посольства никакого отношения не имеет. Потому что Букинг (и любая другая платформа) что делает? Предоставляет Вам доступ к выбору отелей и обеспечивает интересные цены. Вы выбираете и бронируете отель - на этом задача платформы, в общем-то, завершена.

Кроме того, я думаю, в последние пару лет резко возрос поток самостоятельных туристов из России, и сотрудники клиентского отела просто вынуждены сосредоточиться на своем основном бизнесе, а не на решении наших с Вами визовых приключений.

Поэтому для получения факса для посольства есть одна беспроигрышная стратегия - обращаться непосредственно в отель за факсом. Конкретно это означает следующее: при бронировании отеля на Букинге Вы увидите окно "Комментарии", куда по-английски пишите, что Вам необходим факс для посольства. Или после проведения бронирования Вы можете обратиться напрямую в отель по координатам отеля (телефон и электронная почта), которые  будут указаны в подтверждении от сайта Букинг. Сотни читателей сделали это - сами. Получили факсы и отправились в путешествия. Значит, и сотни следующих начинающих путешественников - справятся. В помощь вам - 2 статьи по этому поводу

• Как получить факс от гостиницы для визы
• Подтверждение о бронировании гостиницы для посольства – факс из гостиницы или емайл с сайта бронирования?

Если Вы все же не чувствуете себя готовыми к коммуникации с отелем, попробуйте обратиться в Службу поддержки клиентов и попросить содействие в вопросе. Координаты Службы поддержки клиентов Вы найдете на сайте Букинга в разделе "Контакты". Это должно сильно упростить Ваши коммуникации с отелями и сбор бумаг для визы.

Что должно быть в подтверждении от отеля?

Обратите внимание, что в подтверждении от отеля должны стоят все имена тех, кто пойдет за визой. Когда я запрашиваю такое подтверждение, я прошу указать вместе с именами даты рождения или номер паспорта, что однозначно идентифицирует туристов. В подтверждении должны быть указаны даты приезда-отъезда и указано, что отель Вами оплачен (обычно именно это требует посольство, но, повторяю, бывают и другие формулировки, например, посольство хочет подтверждение бронирования по факсу - узнавайте в требованиях посольства).

Обычно также отели от себя пишут фразу о том, как они будут счастливы приветствовать Вас у себя в гостях. Вы можете попросить факс на свое имя или на имя посольства, куда Вы пойдете. Поскольку виза - это не новость для Европы, то у подавляющей массы отелей опыт изготовления таких подтверждений огромный. Если отель не знает, что такое "подтверждение для посольства и для визы", то я в таком отеле просто не останавливаюсь.