Пошаговая инструкция бронирования билетов на AirBerlin

airberlin.com - Your Airline.

На этой странице я подготовила пошаговую инструкцию бронирования билетов онлайн для тех, кто еще не освоил этот удобнейший вид добывания билетов. Если Вы опасаетесь того, что что-то в он-лайн бронировании будет Вам не ясно - просто прочитайте эту страничку.

Все объяснения я буду приводить для английского варианта интерфейса сайта авиакомпании, хотя при небольшом количестве навыков язык сайта перестанет вызывать у Вас священный трепет.

ПУНКТ 1. Выбираем маршрут и примерные даты поездки. Оправляемся на сайт самой известной бюджетной авиакомпании Европы АirBerlin - Эйрберлин

Сначала нужно выбрать маршрут. В графе From должен быть аэропорт отправления, а в графе To – аэропорт назначения. Так же указывайте примерно даты, когда Вы хотите лететь. Если Вас интересует только полет в одну сторону, то поставьте галочку напротив окошка Oneway!

Для изучения меню для выбора городов и дат переходите прямо на сайт Аir Berlin

Шаг 1 - выбор дат перелета, тарифов и числа путешественников

Выбрали? Нажимайте кнопку Search results, расположенную сразу под расписанием дат перелета. В другом окне откроется страница на сайте компании AirBerlin, выглядящая вот так:

Выбираем даты полета и тарифы

ПУНКТ 2: В этом разделе указаны выбранные Вами маршруты следования. Если Вы передумали и хотите изменить маршрут, жмите на кнопку Return под расписанием рейсов или просто измените данные в меню выбора полета вверху!

ПУНКТ 3: Это собственно расписание рейсов с указанием имеющихся на данный момент тарифов на перелет. Время вылета-прилета указывается местное! Разница между Москвой и городами Германии составляет 2 часа. В настоящий момент AirBerlin предлагает тарифы Saver и Flex (см. пункт 6). Выбираете удобную Вам дату, время и тариф полета туда и обратно. Обратите внимание на столбец Via: здесь указано наличие пересадки в перелете (подробности в пункте 6). Если Вас интересует только перелет в одну сторону, то Вам следует вернуться по кнопке Return на предыдущую страницу или на меню выбора маршрута вверху пометить галочкой окно Oneway.

ПУНКТ 4: После того, как Вы выбрали маршрут, система посчитает общую стоимость перелета на одного человека! Сюда кроме самого тарифа включаются сборы аэропортов и доплаты на керосин. Внизу, под этим окошком указаны суммы, которые действительны для ребенка (child) и маленького ребенка – младенца (baby) (подробнее см. ПУНКТ 7).

ПУНКТ 5: В этом окошке Вы выбираете общее количество путешественников, на которых Вы покупаете билеты (включая детей и младенцев).

ПУНКТ 6: Крайне важный пункт, описывающий условия перелета:

  • From-to: Откуда Вы летите и куда – выбранные Вами ранее города
  • Flight no.: Рейс выполняется авиакомпанией Airberlin или NIKI (это подразделение фирмы)
  • Via: через какие города выполняется Ваш перелет. Если это прямой рейс, то в столбце Via не стоит ничего. Если перелет с пересадкой, то указывается аэропорт пересадки, например, DUS-Дюссельдорф, TXL-Берлин Тегель. Если Вы летите с пересадкой, Вам не надо ни о чем беспокоиться: во время следования все инструкции по пересадке Вы получите от сотрудников авиакомпании.
  • Saver: Это выбранный нами дешевый тариф. В соответствии с условиями компании Вы можете перебронировать даты полета за дополнительную сумму. Данный тариф не подлежит возврату в случае, если Вы не можете совершить эту поездку!!! Именно такое условие – гарантированная оплата мест на борту– позволяет авиакомпании предлагать некоторое количество билетов за очень низкую стоимость.
  • Flex: Этот тариф включает в себя полную стоимость билета и поэтому позволяет перебронировать даты вылета бесплатно и полностью компенсируется при отказе от перелета. Что не удивительно при цене за билет в 500 евро.
Ок. Выбрали перелеты и количество путешественников – отправляемся на следующую страницу по кнопке Next под расписанием.

Шаг 2 - вводим данные пассажиров

Указываем пассажиров

ПУНКТ 7: В первом выпадающем окошке Вы выбираете категорию пассажиров: Mr (от mister) = мужчина, Ms (от miss) – женщина, Child (2-11) – ребенок от 2 до 11 лет, Infant – младенец (до 2 лет соответственно). При указывании детей система автоматически рассчитает детские тарифы на перелет (см. пункт 4). Далее Вы указываете имя и фамилию ВСЕХ путешественников латинскими буквами так, как указано в загранпаспорте (и детей тоже)! Дети для поезки должны быть вписаны в Ваш загранпаспорт. По моему опыту и нескольким консультациям по горячей линии международных авиакомпаний, авиакомпании как будто допускают до 3 отличий между написанием имени в паспорте и в электронном билете, что связано с не всегда очевидными правилами написания имен на латинице. Но во избежание всяких ситуаций постарайтесь написать именно так, как в Вашем паспорте. Здесь же указывается дата рождения пассажира в формате день-месяц-год (по 2 цифры).

ПУНКТ 8: этот пункт заполняется только в том случае, если у Вас есть бонусная карта AirBerlin. Это поле можно не заполнять!

Переходим на следующую страницу по кнопке Next

Шаг 3- указываем данные пассажиров и выбираем средство оплаты

На следующей длинной странице Вы заполняете данные о средствах оплаты за электронный билет. Т.к. страница длинная, то я покажу ее тремя частями.

Указываем средство платежа

ПУНКТ 9 и пункт 10: В верхней части этой страницы система резюмирует данные о Вашем перелете. Проверьте их внимательно! Если что-то неправильно, возвращайтесь на предыдущий шаг по кнопке Back внизу страницы.

Указываем средство платежа

ПУНКТ 11: здесь Вы указываете свои данные – иначе говоря, данные человека, на которого выписывается билет. Сперва выберите между business и private – если Вы едите в командировку, выбирайте business, указывайте название и адрес компании и отдавайте билет в бухгалтерию на оплату, когда вернетесь из командировки (правда, прежде уточните у Вашей бухгалтерии требования к оформлению документов). Если Вы едете в частную поездку, выбирайте галочку private и заполняйте следующие обязательные поля, которые помечены звездочкой *:

  • Title: идентификация
  • First name: Имя
  • Last name: Фамилия
  • Street, House no.: Улица и номер дома (адрес необходим авиакомпании для включения этих данных в счет. Однако никакие документы авиакомпания Вам высылать по почте не будет! Я всегда указываю здесь адрес своей прописки по российскому паспорту)
  • City, Postal code.:Город, почтовый индекс
  • Country: Страна
  • E-mail: указываете свой актуальный электронный адрес. Именно на него Вы получите свой электронный билет после окончания процедуры покупки билета он-лайн. Проверьте правильность написания адреса!!!
  • Telephone: указывайте свой мобильный. Авиакомпания хочет иметь возможность с Вами связаться на случай непредвиденных обстоятельств, как то отмена или значительная задержка рейса и т.п.

ПУНКТ 12: Метод оплаты – один из самых важных для авиакомпании пунктов. Сперва выбираете опцию Payment by credit card/debit card – это означает, что Вы оплачиваете билет с помощью кредитной или дебетовой банковской карточки. Ниже на страничке есть опция Direct debit – то есть прямая оплата через счет. Эта опция существует только для тех, у кого есть счет в банках Германии, Австрии и Голландии. Поскольку у большинства россиян счета не в банках этих стран, то эту опцию мы рассматривать не будем. Итак, заполняем следующие поля:

  • Credit card company: в выпадающем меню предлагается выбрать вид Вашей кредитной карточки. Я думаю, что большинство пользуется карточками Visa, MasterCard или American Express
  • Credit card holder: Имя владельца карты, как указано на самой карте
  • Credit card number: Номер кредитной карты – указан на самой карте
  • Credit card expire data: Дата, до которой карта действительна (указано на самой карте)
  • CVCode: специальный код для повышения безопасности платежей в Интернете – это три последние цифры в номере на обратной стороне Вашей карты. Вы можете нажать на ссылку CVC Info » на сайте Air Berlin и увидеть, где располагается этот код.

Заполнили данные о средствах платежа? Спускаемся по странице на сайте авиакомпании вниз.

Указываем данные паспорта

ПУНКТ 13: В этом пункте Вы указываете, хотите ли Вы воспользоваться страховкой путешественника, которую предлагает партнерская фирма Hanse Merkur. По умолчанию активна нижняя опция, которая говорит о том, что страховка будет включена. Страховочный взнос на 1 человека составляет 6 евро. Если Вы не хотите страховать Ваш перелет, включите верхнюю галочку no Travel insurance.

ПУНКТ 14: В этом пункте Вам необходимо указать документ, который пассажир предъявит при регистрации на рейс как идентификационное удостоверение. Как самое логичное, я рекомендую указывать загранпаспорт, т.к. его все равно предъявлять придется. Выбираем в выпадающем меню строчку Passport и указываем его номер в окошке, которое появляется рядом.

ПУНКТ 15: в этом пункте авиакомпания AirBerlin спрашивает Вас, хотите ли Вы получать по электронной почте новости авиакомпании. Если да, выберите формат писем – обыкновенное текстовое письмо или письмо с форматированием html. Учтите, что письма будут приходить на английском.

ПУНКТ 16: кнопка Next, которая перенесет нас на страничку, резюмирующую все наши данные. По этой кнопке оформление билета не происходит! Не бойтесь ее нажимать, даже если Вы еще не окончательно решили покупать билет.

Шаг 4- проверка данных перелета и оплаты


Проверяем данные билета

Вот теперь мы попали на страничку, на которой мы уже не можем ничего выбирать, а должны проверить все наши данные.

ПУНКТ 17: если Вы нашли ошибки и опечатки в данных, или если Вы хотите выбрать другой рейс, или Вы хотите добавить путешественников в Ваш билет – нажимайте кнопку Back и вносите изменения.

Шаг 5 - подтверждение покупки и проведение платежа

ПУНКТ 18: Если Вы проверили все, Вас устраивают рейсы и цены. В Ваших личных данных нет ошибок. Данные Вашей кредитки указаны верно. Вы готовы оплатить этот билет. Вот теперь нажимайте на кнопку Binding booking - это кнопка проведения платежа.
Достаточно нажать ОДИН раз и подождать, пока система обработает данные.
Нажатие на эту кнопку означает, что система оформить на Ваше имя билеты и удержит их стоимость с Вашего счета. Через несколько минут (иногда до часа) Вы получите подтверждение на указанный Вами электронный адрес. Распечатайте это письмо и предъявите его при регистрации в аэропорту. Важен так называемый Reference Number, по которому сотрудники авиакомпании находят Ваш билет в своей системе и проверяют все данные.

Если Вы указали недействительные данные карты оплаты, то электронный билет Вы не получите, или получите предупреждение по почте. Система отслеживает все платежи, и если платеж не проводится, то билет не оформляется – все просто.

Ну вот и все, что нужно знать об покупке билетов на Аir Berlin Эйрберлин. Счастливого полета!

airberlin.com - Your Airline.