Вступайте в Клуб Самостоятельных Путешественников

"Практическая помощь в вопросах и ответах в личной переписке - тем, кто читает рассылку! Теорию Вы поймете, останется применить на практике!"

Анна Врубель, проект "В Европу"

Сколько стоит железнодорожникам опоздание поездов в Европе

24 марта, 2009, Анна Врубель

В Европе на скоростных железнодорожных магистралях все должно быть строго по расписанию, чтобы обеспечить точное следование железнодорожных составов по маршруту. Но если что-то сбивается, и в Европе бывает так, что поезда начинают задерживаться и опаздывать. А значит, пассажиры начинают опаздывать. С точки зрения культуры обслуживания пассажиров на железных дорогах Европы это плохо. Разные железнодорожные перевозчики борются с этой проблемой по -разному.

Так как Талис и ТэЖэВэ Европа позиционируют себя как скоростной и высоконадежный транспорт, то вопросам работы с пассажирами уделяется там немало внимания. В том числе, и в случаях нарушения расписания поездов Талис. Итак, если Талис, в котором едете вы, выбился из расписания, то знайте — у вас наступило право на компенсацию билетов. Чем больше опаздание, тем больше компенсация.

Право компенсации возникает после 30 минут опоздания. В этом случае сотрудники Thalys добровольно раздают специальные формуляры, которые вы после поездки должны заполнить, приложить оригиналы билетов и оправить в офис Талиса. Ваша претензия будет рассмотрена и в соответствии с политикой фирмы вы получите ту или иную компенсацию. Главное, получить этот специальный формуляр! Если Thalys опjздал не очень сильно, то сотрудники Талиса нередко раздают формуляры, не сильно афишируя их. Ваша задача — оглядеться по сторонам в поисках человека, который раздает формуляры или напрямую спросить об этом у проводника. Если Талис или другие поезда ТэЖэВэ Европа (а это, напоминаю, во Франции - TGV и Corail, в Великобритании - Eurostar (Евростар), в Испании - Elipsos, в Италии - Artesia, в Швейцарии - Lyria)
опаздывают более чем на полчаса — у вас есть право бороться за возврат части билета!

Более подробные правила, действительные на каждой из европейских железных дорог, мы уже обсуждали в заметках, посвященных национальным железным дорогам Европейских государств - смотрите подробности в рубрике железные дороги Европы.

Тэги: дороги Европы, карта железных дорог Европы
Рубрика Железные дороги Европы

Вам слово!

Участники Клуба Самостоятельных Путешественников

"Кто владеет информацией, тот владеет ситуацией! Европа ближе, чем Вы думаете!"

Анна Врубель, проект "В Европу"