Почему необходимо сообщить данные банковской карты при бронировании отеля

Интересуетесь темой " Отели "? Изучите также материалы:

• Апартаменты в Европе
• Бронирование отеля в Европе на Букинге
• Ваучер для подтверждения ночлега для посольства
• Где искать условия бронирования отелей
• Как быстро найти самую лучшую цену на отели
• Как выбираю отель я
• Как реагируют отели на запрос факса об оплате и что с этим делать
• Как связаны «бесплатная отмена бронирования» и запрос факса от отеля
• Как устроены платформы бронирование отелей
• Пансионы в Европе
• Платформа бронирования Агода
• Платформа бронирования отелей HRS
• Почему необходимо сообщить данные банковской карты при бронировании отеля
• Что значит фраза «Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя»
• Что такое преавторизация банковской карты и кто отвечает за срок преавторизации

Было бы прекрасно не сообщать отелю о себе никакие данные, а сказать кратко:  "Меня зовут Вася, я приеду 1 апреля, пусть меня ждет номер на 3 этаже с видом во двор". Однако в тот момент, когда Вы сказали: "Я приеду 1 апреля", отель начал Вас ждать. Логично же, что у отелей также, как и у нас с Вами, есть процесс планирования. Вы планируете свою остановку в конкретном отеле, а этот отель планирует принять Вас на ночь. А если Ваш план изменился, и Вы не приехали в отель? У отеля-то планы не изменились, и он продолжает Вас ждать. При этом отель отказывает другим постояльцам, потому что ждет Вас. В итоге, ночь прошла, Вы не приехали, другим постояльцам в ночлеге отказано. Вы и забыли про свое обещание, а отель несет убытки, т.к. отель не стал поселять другого туриста, поскольку обещал поселить Вас. А Вы - не приехали. Вот для того, чтобы такие ситуации не происходили, в практике гостиничного дела во всем мире принято не только сообщать "я приеду тогда-то", но и подкреплять свое обещание данными банковской карты.

Совершенно логично, что все отели по всему миру хотят избежать потерь, связанных с меняющимися планами своих потенциальных гостей. И хотят этого именно отели, а не платформы бронирования! В разных странах этот вопрос регулируется законодательством по-разному. В большинстве стран Европы (но не во всех!) принята следующая схема:

1. оплата услуг проводится только после оказания этих услуг, именно поэтому отели Европы в общем случае не берут предоплаты  ( однако существуют спец-тарифы с полной предоплатой,  о которых явным образом указано в описании номера).

2. отказаться от брони номера в отеле без уплаты каких-либо штрафов можно практически до последнего дня. Причем этот срок, когда можно отказаться от бронирования отеля, изменяется от страны к стране. Сейчас мы эти подробности опустим, ориентируйтесь на общий случай - как правило, отменить бронь можно за срок 24-48 часов до Вашего поселения. Точная информация по этому поводу всегда указывается в условиях бронирования данного конкретного номера.

3. если Вы не отменили бронь вовремя, то у отеля по закону есть право взять с Вас стоимость проживания 1 ночи (как правило, первой ночи или в некоторых случаях другая сумма компенсации).

Чем такое право обосновано? А тем, что бронируя отель, Вы берете на себя обязательство приехать в этот отель и воспользоваться его услугами. А если Вы планы свои меняете, то Вы должны отказаться от этого обязательства по принятой схеме, то есть сообщить в установленный срок в отель об изменении планов. Не сообщили? У отеля возникает право взять с Вас стоимость минимум одной ночи, как если бы эта услуга была оказана.

Вот именно поэтому в мировой практике гостиничного дела принято, что клиент сообщает реквизиты своей банковской карты в момент бронирования отеля. Потому что без такой гарантии отель не согласен бронировать для гостя комнату. Так выглядит схема финансовых обязательств между отелем и гостем в целом, принятая во всем мире. Спорить бесполезно, надо просто понять и принять эту схему, т.к. Вы, решив стать самостоятельным путешественником, добровольно принимаете сложившиеся традиции рынка туристических услуг.

8 комментариев по теме “Почему необходимо сообщить данные банковской карты при бронировании отеля”

1. Анна
   1st Март, 2012

   Здраствуйте. У меня произошла такая ситуация, я заказала номер в отеле через Букинг 29 февраля 2012 г, на слудующий день (1 марта 2012г) заказ отменила, с меня отель снял деньги за 1 ночь проживания, хотя при бронировании было указано о бесплатной отмене бронировании до 28 марта 2012г. Как поступать в данном случае

2. Анна
   1st Март, 2012

   Обратиться в Букинг в клиентский отдел – это их случай разбираться.

3. Владимир
   12th Март, 2012

   Прошу сообщить для всех страну,город и название
   отеля, туда не поедем. Думаю Анна ошибается, деньги
   заблокировали и пришла смс на телефон,надо обратиться для начала в свой банк.

4. Анна
   12th Март, 2012

   Можно и в банк обратиться. Но если деньги отель снял вне условий предоставления услуг, то это случай для работы клиентского отдела платформы бронирования.

5. Анна
   12th Март, 2012

   Деньги снял как раз отель, у них там что то напутали по их словам. Я писала письмо отелю, и в Букинг в клиентский отдел. Деньги вернули

6. Анна
   12th Март, 2012

   Ну вот. Анна редко ошибается. У меня нюх на виноватых -)

7. Андрей
   18th Март, 2012

   Здравствуйте! Собираюсь в июне во Францию на фестиваль, 3 дня фестиваля жить буду естественно в кемпинге в палатке. Но скорей всего прилечу в Париж днем-двумя раньше, ибо так дорога удобнее выходит, да и Париж посмотреть хочется. В связи с чем вопрос: можно ли по приезду снять бронь на все ночи, кроме первой?

8. Анна
   18th Март, 2012

   Это зависит от отеля и его политики сдачи комнат. По моему опыту, отели чаще отказываются снимать бронь после заселения. Если пребывание очень длинное, тогда они более сговорчивые. Маленькие и частные отели вообще не любят идти на встречу.

Вам слово!