Мощный поисковик гостиниц Купить дешевый авиабилет онлайн! Заказать такси в Европе Секреты дешевых авиабилетов Живые встречи в Европе

Проверьте календарь цен на ваш маршрут!

«Бесплатная отмена бронирования» и запрос факса от отеля

Вы уже знаете, как выбрать отель по карте?

начните отслеживать дешевые билеты заранее - то есть прямо сейчас!

При подготовке самостоятельного путешествия в Европу вы столкнетесь с тем, что забронируете свой отель на одной из платформ бронирования (например, на Букинге или найдете отель с помощью сервиса hotelscombined), а потом вам, возможно, потребуется факс для посольства (зависит от требований посольства к документам).

И если посольство хочет факс, то вам придется этот факс добывать.  А где его добывать? Мы уже говорили об этом - факс об оплате нужно просить непосредственно у самого отеля.

Что бы увидеть Италию стоит потратить время, что бы добиться факс от отеля о подтверждении бронирования

Что бы увидеть Италию стоит потратить время, что бы добиться факса от отеля о подтверждении бронирования

В последнее время платформы бронирования все чаще отказываются помогать в переговорах с отелем, т.к. поток самостоятельных туристов возрастает, а факсы для посольств не относятся к непосредственному бизнесу платформ бронирования - собственно бронированию комнат.

Разница между бронью номера и факсом об оплате

Напомню:

  1. «бронь» - это обычно резервирование за Вами номера в отеле в обмен на данные Вашей кредитной карты. В этом случае списание денег с карты обычно не производится. По этому поводу еще раз можно прочитать статьи на сайте Где искать условия бронирования отелей и Почему в мировой гостиничной практике потенциальный гость должен сообщать данные банковской карты при бронировании отеля.
  2. «факс об оплате» - это документ, в котором говорится, что отель Вы уже оплатили. То есть отель уже списал деньги с Вашей кредитки. Подробности можно прочитать на сайте Как получить факс от гостиницы для визы .

Между «бронью» и «факсом об оплате» есть большая разница, которая заключается в списании денег с карты за ночлег, как мы уже много раз говорили. И эта разница коренным образом влияет на такое понятие как «бесплатная отмена бронирования».

Когда вы теряете право на "бесплатную отмену бронирования"?

Когда Вы бронируете отель на платформах бронирования отелей типа Booking или HRS, Вы обычно берете тариф «бесплатная отмена бронирования», то есть можете отменить свою бронь без всяких штрафных санкций в любое время за срок 1-3 суток до въезда в отель. Однако когда Вы, забронировав такой тариф, обращаетесь в отель за факсом, Вы фактически выходите за рамки услуг, которые предоставляет Вам платформа бронирования . Почему так?

Еще раз напомню: платформа бронирования гарантирует вам номер в отеле на даты и по цене, которые Вы нашли на платформе бронирования. А вот факсы от отелей об оплате номера в услугу «бесплатной отмены бронирования» (а не "бесплатного возврата оплаты за номер") не входят.

Поэтому если Вы обращаетесь в отель за факсом, и отель списывает деньги с Вашей карточки заранее и предоставляет Вам факс, это правило «бесплатной отмены бронирования» к Вашей брони больше не применимо, т.к. Вы перешли на индивидуальные отношения с отелем вне правил, на которых платформа бронирования осуществила для Вас бронь номера. Именно такой ответ вам даст платформа бронирования, если вы обратитесь в клиентский отдел за возвратом денег после того, как получили от отеля факс об оплате и позволили отелю деньги с вашей карты снять.

Хотя зачем нам об этому думать?! Ведь у Вас на руках — документы для посольства, по которым вы получите визу и приедете в отель во время своей поездки, беспокоиться не о чем.

58 комментариев "«Бесплатная отмена бронирования» и запрос факса от отеля"

  1. Евгений пишет:

    Прочитав несколько раз данную статью так и не смог понять! Когда я бронирую отель на платформе бронирования отелей типа Booking, то естественно выбираю тариф «бесплатная отмена бронирования», потому что есть всегда возможность в отказе в визе в посольстве(чтобы не потерять деньги)! А для того, чтобы получить визу я вынужден обратиться в отель для того, чтобы они мне прислали факс о том, что я буду в этом отеле проживать! … но получив данный факс у меня сразу пропадёт возможность “бесплатной отмены бронирования” и как я понял получается так, что если мне откажут в визе, то деньги за отель прогорят? Можете ли мне объяснить как лучше себя застраховать, чтобы сделать правильно документы для визы и в случаи отказа в визе не потерять деньги за бронь в отеле?! СПАСИБО!

    • Анна пишет:

      Евгений, Вы правильно поняли статью. Именно так все и выглядит. Потому что виза – это риск, который находится вне нашего контроля. А риск связан с потерей денег. Возможно, некоторый более надежный вариант – это ваучеры, о нем на следующей неделе в рассылке.

  2. Iren пишет:

    Добрый вечер. Касаемо факса или же просто эл. письма о подтверждении брони – не все отели за факс хотят списать деньги. В Италии, например, проблема возникла только с отелем в Млане и в Лидо,Венеция ( но в этих случаях потребовался скан банк. карты и согласие на списане денег в случае фиктвной брони ), во Флоренции ( Hotel Pitty Palace ) подтверждене выслал по почте буквально чере пару часов,в Риме сняли деньг только за первую ночь и т.д. В Австрии так же выслали факс без предоплаты. А вот с Испанией все ооооооочень плохо. Ни один отель ,ни хостел не соглашались выслать подтверждение ( и это при том,что один из отелей не могли списать деньг с моей карты.. они хотели получить оплаты только через Western Union, на мой взгляд это просто “жесть” ). Да, и в Испании девушки (с России и Украины )на ресепшене объясняли это тем, что многие русские делают фиктивные подтвержденя. В принципе, не все так запущенно, но , конечно , обидно за такое недоверие. Всем удачи и хороших поездок.

  3. Елена пишет:

    Здравствуйте! Дважды бронировала в отеле Ибис в Гейдельберге номер без предварительной оплаты. Оставляла им данные кредитной карты, но списание денег не было. По письменной просьбе получала от отеля факс с подтверждением бронирования, который предоставляла в посольстве Германии. Визу получала оба раза без проблем.

  4. Иван пишет:

    Здравствуйте. Планируем поездку на автомобиле. По маршруту две ночевки в Польше, одна в Германии, четыре во Франции, и две в Голландии. Всего семь отелей, которые забронировал через booking.com. В поле для комментария гостя, всем отелям сделал запрос о факсовом подтверждении. Один Польский отель и отель из Амстердама, прислали факсы практически в этот же день. Кто то из них заморозил на карте около 30 евро. В немецкий отель сходил мой друг, живущий рядом с этим отелем, и факс пришел в течении 20 минут. Один из трех французских отелей прислал факс сразу после того как продублировал запрос на емайл. Итого, от четырех из семи отелей факсы есть. А потом от booking.com пришло письмо, рассылка видимо, и там такая строчка –
    Есть вопрос?
    Служба поддержки клиентов предлагает услуги круглосуточно на 14 языках.
    Вот туда я и написал просьбу, а не смогут ли сотрудники Букинга связаться с отелями не приславшими факсы, и посодействовать в этом вопросе. На следующий день один из отелей прислал мне факс. А два других пообещали это сделать в ближайшие дни, при этом один из них всетаки скинул на электронку что то типа подтверждения. И того из семи отелей я имею на руках пять факсов. Во всех наши фамилии и номера паспортов. На карте заморожено до сих пор только около 30 евро. Как Вы думаете Анна, правильным путём идём.

    • Анна пишет:

      Иван, Вы просто пример самостоятельности и удачливости! “Факсы” – это наше все в деле борьбы за визу. Еще можно составить “маршрутный лист” и указать там все отели и в примечании написать “факс от отеля”.

  5. Наталия пишет:

    Обычно цена номера в отеле без отмены бронирования ниже, чем цена этого же номера, но с возможностью отмены. Получается, что при запросе факса мы автоматически теряем деньги не только при неполучении визы, но и при положительном результате, просто платим дороже за менее ценную услугу. Отели ведь в этом случае не делают номер дешевле? Может, тогда сразу имеет смысл заказывать номер без возможности отмены бронирования?

    • Анна пишет:

      Наталия, Вы правы: это хорошее наблюдение. Есть одно только “но” с моей стороны: я писала и продолжаю настаивать, что при неполучении визы по “возвратным” тарифам нужно обращаться к менеджеру, слать копию отказа и просить на этом основании вернуть деньги как по форс-мажору. А вот при “невозвратном тарифе”, Вы правы, никто деньги не вернет, т.к. тариф изначально был невозвратный.
      Хотя если все получится, то отель будет дешевле, это так.

      А вообще, читатели этого сайта правила не нарушают и визы получают без вопросов:)

  6. Александр пишет:

    А я встречался со случаями (Испания, Бельгия) – если запрашиваешь подтверждение для визы, то кроме того, что снимают деньги за ночь- еще и повышают цену за номер процентов на 10-15.( и эти цены не соответствуют ценам без отмены бронирования -выше!)

  7. Екатерина пишет:

    Я тоже поделюсь опытом общения с отелем, хотя за визой идём только на следующей неделе. Бронировала в ноябре 2011 г. Тариф возвратный (дороже, чем невозвратный евро на 30). При бронировании спросила в примечании, могут ли они выслать факс для посольства. Молчание.

    В декабре написала напрямую в отель, email нашла на их сайте. Предложила сама взять какую-то плату – за первую ночь, что ли (я тогда думала, что посольству может потребоваться факс об оплате). Ответили моментально, мол, сожалеют, что никто не отозвался по примечанию. Факс – без проблем, если хотите с предоплатой – заполните приложенную форму. А там – ФИО как на карте, номер оной и… CVV. И ещё копию карты нужно с обеих сторон. Мне это не понравилось совсем. Как это – пересылать CVV по электронке?? В отеле отвечают: давайте попробуем без CVV. Но, поскольку я не знала, нужен ли факс вообще, решили отложить на февраль месяц.

    В феврале мне уже было известно, что годится подтверждение по email. Попросила прислать. Приходит, значит, по отдельной бумаге на меня и на мужа (а номер на двоих), и в каждой – полная стоимость!) Я пишу: не-не, так не пойдёт – в посольстве решат, что отель стоит вдвое больше, а у нас нет таких денег, – напишите, плиз, обоих на одну бумагу! Прислали общую на обоих. Причём, оказалось, что у них нет возможности вбить в подтверждение наши имена, даты рождения, номера паспортов и даты их окончания – и тогда добрая девушка Эми написала эти данные от руки карандашом, отсканила и отправила мне!) Правда, даты рождения не указала, и имена написала без фамилий)) Но заставлять её переписывать у меня рука не поднялась – надеюсь, это никак не повлияет…

  8. Инга пишет:

    В прошлом году при получении визы в консульстве Германии потребовали факс об оплате отеля в Берлине. Неделю писала в отель и умоляла снять с карты деньги за номер и прислать факс об оплате. Только вмешательство берлинских друзей помогло сдвинуть дело, да и им пришлось несколько раз звонить в отель PLASA и съездить туда за письмом, которое они мне переслали.

  9. COM пишет:

    А если забронировать номер в отеле по возвратному тарифу, а после получения визы, перебронировать его в этом же отеле по невозвратному?

  10. COM пишет:

    Невозвратный получается дешевле. отель уж очень понравился, а разница в 30евр

    • Анна пишет:

      я лично думаю, что пока Вы будете бороться за визу, невозвратный тариф будет раскуплен или закончится по другим причинам.

  11. COM пишет:

    А почему “бороться”? Я думала, перед подачей документов – бронирую по возвратному, а как только получаю – меняю на невозвратный?! Как отель может на это среагировать?

    • Анна пишет:

      Попробуйте) Принципиальных затруднений я не вижу, как на деле получится – трудно сказать. Если будете бронировать возвратный и просить факс, и отель снимет деньги, то отель вряд ли вам без дополнительных разъяснений деньги вернет, об этом сказано в этой статье. Если факс просить не будете- наверное, получится. Если невозвратный тариф еще будет доступен, конечно.

  12. com пишет:

    Чехи сейчас не требуют факсы, им вроде достаточно подтверждения от Букинкома!А бронировать этот отель я буду в Берлине. Хотя на другие отели у меня эл.подтверждение уже есть (на всякий случай).

  13. Екатерина пишет:

    К сообщ. 10.
    Всё у нас прошло как по маслу) В посольстве (Нидерландов) взяли оба подтверждения брони – от Букинга и от отеля. Визу делали 6 дней. Всё в порядке. Мы уже съездили, скоро пришлю сюда отчёт об этой поездке)

  14. Галя пишет:

    Подавали в апреле документы на итальянскую визу. Бронировали на booking.com два отеля, один сразу прислал подтверждение по эл. почте, а в другом потребовали оплату 1/3 стоимости проживания. Мне это не понравилось, да и карта для оплаты отелей была в процессе изготовления, так что на визу подали подтверждение бронирования booking.com, куда я вписала оба имени. Никаких дополнительных подтверждений от отеля не понадобилось, визу уже получили, правда, в Италию еще не съездили. После поездки обязательно напишу:)

  15. Вадим пишет:

    А мою бронь с букинга не приняли. Я проплатил на Octopus c возможностью отмены и возврата денег. Написал в отель. Второй день ни ответа, ни привета. А в эстонском посольстве требуют подтверждение от отеля. На сайте октопуса написано ” Обычно, мы отправляем указание вашего имени в отель только за 72 часа до вашего приезда”. И что теперь? Подойдет ли ваучер посольству?

    • Анна пишет:

      Вадим, пройдет- не пройдет, этого мы тут не знаем – это решает исключительно посольство. Однако судя по вашему рассказу, посольство требует подтвреждение из отеля, значит, это именно та бумага, которая точно подойдет. С другой стороны, ваучер должен показывать, что отель оплачен, а именно этого хочет посольство. К тому же, отель вам вряд ли даст такое подтверждение – денег ваших он пока не видел, в этом случае у отеля нет обязательств перед вами. Ваши отношения – это отношения с платоформой бронирования. В общем, такая же ситуация, как с платформой Агода. Я бы попробовала с оплаченным ваучером пойти.

      Лично я Октопус не знаю вообще и никогда про него не слышала, теперь буду знать. То, что они не отправляют данные о госте в отель заранее – указывает на то, что они очень хотят избежать прямых контактов клиента с отелем.

  16. Ксения пишет:

    Едем в июле в Европу на машине.Через Booking 9.06.2012 забронировала два отеля в Польше и Австрии с бесплатной отменой.С Польшей всё в порядке,а вот Австрия начала напрягать уже 10.06.Прислали письмо,что с картой что-то не то.Мы отписались, что в России праздники и деньги на карту поступят 13 или 14.И вот сегодня ,14 числа. на мобильный приходит сообщение что списано 89 евро,как раз стоимость одной ночи.А если я захочу отменить бронирование?Стоит переживать, или это нормально?Первый раз с таким сталкиваюсь.Бронь то на 07.07.2012.

  17. Елена пишет:

    Ксения, по поводу денег, снятых с Вашей карты, не беспокойтесь. Я летала в марте в Швейцарию и тоже забронировала через Booking два отеля – в Цюрихе и Берне и мне пришла смс-ка, что с моего счета сняли деньги за сутки проживания в отеле. Поскольку я жила только в Берне, от второго отеля отказалась (отмена бронирования была бесплатной) и деньги вернули. Правда, произошло это только месяца через полтора. Так что, если вдруг откажетесь от брони, готовьтесь к тому, что деньги получите не скоро. Желаю Вам приятного путешествия!

  18. Ксения пишет:

    Спасибо Елена за добрые пожелания!Надеюсь всё будет хорошо,и путешествие оставит хорошие воспоминания.Всем приятного отдыха!

  19. Мила пишет:

    Здравствуйте! Планирую путешествие в Прагу на 4 дня и впервые делаю это самостоятельно.
    Забронировала отель через Booking без права отмены бронирования. В Комментариях при оформлении брони на Booking попросила помочь получить подтверждение о бронировании отеля или прислать координаты отеля для возможности связаться с ними самостоятельно. На что получила от Booking следующий ответ: “Вы гарантировали свое бронирование кредитной картой. Оплата взимается вашим отелем. Booking.com никогда не взимает плату с вашей кредитной карты. Обычно отель снимает средства с вашей карты в течение 1-2 дней. В некоторых случаях отель может предварительно заблокировать сумму на вашей карте или подождать, пока вы оплатите проживание непосредственно на месте, но в любом случае ваше бронирование, как и раньше, остается гарантированным.” В тот же день с моей кредитной карты были списаны деньги, как я понимаю, списаны они были отелем. Через день пришло скан-подтверждение от отеля. И в нем написано следующее: «here we reconfirm following reservation: reservation is paid via booking.com». Я не сильна в английском, но из сообщения понятно, что заказ оплачивается через Booking.com. Почему не написано, что отель получил предварительную оплату номера на 4 дня и без права отмены бронирования? Мне кажется, что так было бы более правильно. Или я зря паникую? Может быть достаточно приложить выписку со счета с указанием списания оплаты отеля? Или стоит отправить скан этой выписки в отель и попросить переписать подтверждение? Ведь, если верить Booking, то деньги снял именно отель за предварительную оплату отеля без права отмены брони.
    Еще в подтверждении отдельно прописаны ФИО гостьи (то есть меня), дни пребывания в отеле, мои паспортные данные и неправильно указана национальность «русская», а я – белоруска и визу буду получать в Посольстве Чехии в Минске, но работаю в Москве и просила отправить подтверждение на московский факс. Достаточно, ли устного объяснения при получении визы о причине такой описки? Спасибо за Ваши советы!

  20. Oksssana пишет:

    Здравствуйте, если я имею английскую бизнес визу на руках,то нужно ли мне бронировать отель,хотя у меня есть знакомые, у которых можно остановиться в Лондоне?

    • Анна пишет:

      Оксана, не обязательно. На пограничном контроле могут спросить, есть ли у вас отель или где планируете жить, будьте готовы ответить. Если виза есть, то отель – на ваше усмотрение.

  21. Алексей пишет:

    Ура! Получил шенген в Германию, четко на даты поездки. Ничего сложного я не увидел.
    Записался по телефону, приехал на собеседование в окошке единственное спросили. Цель визита и где работаю. Шенген получал на всю семью в составе трёх человек. Муж, жена (безработная), ребёнок 1,5 года. На собеседование мы ездили вдвоём с женой.
    У нас это первая шенгенская виза. В качестве подтверждения возвращения из Германии в Россию была только справка с работы у меня (мужа), что на период поездки мне предоставлен отпуск, среднемесячный оклад, сколько работаю, должность. Также факс из отеля, без предоплаты бронировал отель на hrs.com, на этом сайте необязательны данные кредитной карточки в отличие от booking.ru и маршрутная квитанция на авиаперелёт. Заполнил анкеты на всех членов семьи, приложил копии св-ва о браке, и о рождения ребёнка. Выписку из банка за три месяца, не нужно делать за деньги, я пришёл в банк втб24, операционист мне её сделал за три минуты печать обычная квадратная и роспись, всё. На бланке банка необязательно. Также на всякий случай приложил копию пластиковой карты номер, скрыл. Чек из банкомата о доступном остатке и взял с работы 2ндфл, чтоб наверняка. Советую брать как можно больше разных документов, ненужные сразу вернут, это лучше чем что-то довозить.
    Единственная маленькая неприятность, на получения паспорта, сказали приезжать где-то через три дня, я приехал, но наши документы небыли готовы. Зря съездил и информацию о рассмотрения заявления на визу, также никто не сообщает не по электронной почте, не по телефону. Выдали только после пяти рабочих дней.
    Шенген получил сегодня 04.12.12г.

    • Irina пишет:

      Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вы брали выписку из банка за три месяца, т.е. о поступлениях и списаниях денежных средств в течении трех месяцев?

      • Юлия пишет:

        Хоть я и не Алексей, но могу своим опытом поделиться: я брала справку просто о состоянии счета на текущий момент. За пару дней до сдачи документов в консульство германии.

        • Irina пишет:

          Юлия, а давно ли вы брали такую справку? Думаю, что так и сделаю все-таки, есть к тому же справка с работы, как я думаю, с достаточной з/п.

          • Юлия пишет:

            Первый раз в 2010 году, а второй раз в сентябре 2012 года. Но, возможно, в разных консульствах разные требования. Я получала в Новосибирске и на сайте новосибирского консульства было написано что-то типа “подтверждение достаточных денежных средств из рассчета столько-то евро на каждый день пребывания”

      • Алексей пишет:

        Лучше взять выписку за три месяца,и за текущий месяц,выписка бесплатная,а в посольстве сами решат,что им нужно.

        • Irina пишет:

          Спасибо за ответы! Лучше то, конечно, лучше, однако не расценят ли они негативно тот факт, что накануне была зачислена достаточно большая сумма на счет (для поездки). Движения по счету были, но не в таких объемах. Стоит ли это все показывать… если достаточно только справку на текущую дату…

          • Алексей пишет:

            Не переживайте,я тоже положил сумму для поездки,взял выписку и сразу же снял деньги с карты. Посольству нужна лишь выписка о том что на балансе эта сумма была,а также движение денежных средств по карте и отсуствие задолжности. В остальном проверить наличие денежных средств они не могут такую информацию банк третьим лицам не даёт!

          • Юлия пишет:

            Ирина, а что же тут негативного? Вы готовитесь к поездке: подкопили денег и положили на счет соответсвующую сумму – все в порядке должно быть.

          • Анна пишет:

            Друзья, чтобы не гадать и не теоретизировать – нужно читать требования конкретного посольства. Некоторые посольства/консульства формулируют этот как “справку о состоянии счета”, а некоторые – “историю движения средств по счету за последние 3 месяца”.
            К сожалению, трюк – положить деньги и снять их через день – давно посольским работниками раскушен. Они тоже читают интернет и в том числе такие обсуждения. Поэтому в 2012 году неоднократно появлялись именно требования показать движение средств на чету путем выписки со счета не о наличии денег, а о движении денег. Требование движения денег также доказывает: 1. наличие постоянного дохода, 2. связь с родиной, т.к. кто-то эти деньги Вам переводит.

            Что требует конкретно Ваше посольство – смотрим на сайте посольства, пожалуйста. Почитайте по этому поводу также другие комментарии в разделе виза – на этот факт много раз обращалось внимание в 2012 году. Возможно, введение и переход на единый список упростит интерес посольств к происхождению денег, но последняя инстанция – формулировки к документам на сайте выбранного посольства.

            Чтобы не быть голословной, привожу конкретный пример: в списке документов у немцев этот пункт обозначен вот так “доказательства достаточности финансовых средств и намерения вернуться на родину (например, выписки по банковскому счету (кредитной карте), по крайней мере, за последние три месяца, “. То есть просто закинуть деньги, снять выписку о состоянии счета и сразу снять деньги – может оказаться недостаточным и неубедительным документом. Ссылка здесь – смотреть на сайте визового центра немецкого посольства.

          • Irina пишет:

            Анна, вот как раз да, сейчас именна такая формулировка (раньше до марта 2013 там немного не так было написано, за три месяца, насколько я помню, выписку не просили), причем сначала мне было не понятно это выписка о движении средств или просто выписка о состоянии, взятая не позже,чем за три месяца до обращения за визой. Ну я то, конечно, больше поняла это как второй вариант, но все равно не точно написано. Написала в Консульство в Новосибирске и мне сегодня ответили, что “Необходимо предоставить выписку с банковского счёта с движениями средств за три месяца. Данная выписка должна быть не старше 7 календарных дней.” В итоге мы с мужем взяли и ту и ту выписку со всех 4 счетов (чтоб они проследили, что деньги, поступившие на основной счет, мы не где-то там взяли, а вполне легально))))) Пусть все смотрят, мне не жалко, главное чтоб визу дали :D :D :D

  22. Мария пишет:

    Добрый день, подскажите, если для поезди не нужна виза (Стамбул, Турция), то выгоднее бронировать номера в отеле без отмены бронирования? Или даже тут есть подводные камни и лучше перестраховаться и взять номер с бесплатной отменой бронирования?

    • Анна пишет:

      Мария, рассуждаете правильно. Исключительно ориентируйтесь на то, что вам понравился отель и вы не захотите его сменить или передвинуть даты. Других подводных камней в таком случае я не вижу.

  23. Анна пишет:

    Всем доброго времени суток! Скажите кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией: забронировала отель на Мальте на Hotels.com , тут же от них пришло подтверждение брони. Я решила связаться с отелем через мейл и поросила отправить мне подтверждение брони от отеля лично. Пишут что никакой брони на мое имя не было.Может ли такое быть?Я отвечаю что бронировала через hotelc.com. Они отвечают, что от них и ждите подтверждения брони.А хочется прямого подтверждения от отеля. Вообще, насколько серьезно предоставлять в посольство бронь с хотелс.com, а не гостиницы. Как в посольстве к этому относятся?

    • Анна пишет:

      Анна, прочитайте статью про платформу бронирования Агода и про ваучеры на поселение. Выбранная вами платформа – такой же точно вариант. Вы оплачиваете проживание посреднику, поэтому отель и отказывается вам давать подтверждение. Это совершенно нормальная модель на рынке гостиничных услуг.
      http://www.v-evropu.info/platforma-bronirovaniya-agoda.html

      • Анна пишет:

        Спасибо за Ваш ответ) Из вышеописанного я так поняла, что подобный ваучер высылается только в случае полной оплаты проживания непосредственно при бронировании? Я же выбирала вариант с оплатой при выезде из отеля( хотя предоплата с карты была снята). С hotels.com мне прислали подтверждение, но без печати и подписи, как теперь быть? Попросить у hotels.com ваучер?Или лучше штурмовать мейл отеля с просьбами выслать подтверждение?

        • Анна пишет:

          Анна, все сложнее оказалось у вас. У этой платформы есть русскоязычная служба работы с клиентами. Вы туда позвоните и попросите объяснить тот факт, что отель не нашел вашей брони – такого быть не должно, отель должен знать, что вы приедете. А вот кто дает подтверждение в этом случае – я с ходу не знаю, т.к. у этой платформы, оказывается, по-разному можно осуществлять оплату. Спросите в службе поддержки клиентов этой платформы, с кем вы заключили договор – с платформой или с отелем. Если с отелем, то отель должен давать подтверждение. Если с платформой – то тогда она должна давать подтверждение.
          А перед этим еще посмотрите документы на визу на Мальту, м.б. подтверждение отеля и не нужно будет….

  24. Алексей пишет:

    просто закинуть деньги на действующую карту,по которой совершались хоть какие-нибудь денежные операции в период последних трёх месяцев. Такой выписки точно будет достаточно)))

    • Екатерина пишет:

      Алексей, наверное, не любые операции, а покупки, нет? Ибо если человек, к примеру, гасил долги по кредиту, то такая выписка вряд ли подойдёт. (У нас с мужем как раз такая ситуация – он хочет делать выписку со своей карты, а на ней гасился долг несколько месяцев и больше ничего не было, а я предлагаю лучше с моей делать, где были покупки без долгов.) Хотя, может, и без разницы: ну, была большая покупка, ну, выплачивали постепенно, и что? Всё равно же картой пользовались, деньги клали…

  25. Irina пишет:

    Можно задать глупый вопрос?))) Заявление на шенг. визу в Германию заполнять на русском языке?

    • Екатерина пишет:

      Ирина, да, можно на русском.

  26. Алексей пишет:

    На русском!)))

  27. Irina пишет:

    Добрый день ! Попала в нестандартную ситуацию. Забронировала заранее отель на сентябрь 2013г.. Подтверждение пришло вовремя, но спустя 3 недели отель прислал уведомление о отмене бронирования по их инициативе по возникшим у них причинам.
    Я не заинтересована в изменении маршрута моего отпуска, тем, более что отель забронирован в месте проведения фестиваля, у мену оплачено участие, билеты на самолет и прочие расходы . Какие мои права и действительно ли я могу остаться без размещения в отеле ?

    • Анна Андреева пишет:

      Ирина, я думаю, можете остаться без отеля. У Вас есть право отменить бронь, и у отеля тоже есть право отменить брони клиентов по своим обстоятельствам (ремонт, аварийные ситуации и т.п.). С этой целью почитайте правила отмены бронирования в Вашем подтверждении – что-нибудь по поводу возможности отелей там есть, тут только главное – должны быть выдержаны сроки. Для практического решения – обратитесь в ту платформу бронирования, которую использовали для поиска и брони отеля и попросите их подыскать вам равноценный вариант, либо найдите сами.

  28. Светуля пишет:

    Добрый день:-) Вот Вы такие тут все опытные, поделитесь советом с новичком! В первый раз подаем документы в визовый центр Германии в г.Новосибирске. Сами из Якутии:-) Факс принять негде:( Даже если отель соизволит прислать. Возможно ли, чтобы принимающая сторона отправила подтверждение на факс посольства/вц? Заранее благодарю. Кстати,по тел. работницы вц уверяют, что достаточно подтверждения с Букинга, но почитав Ваши беседы что-то засомневалась..

    • Анна Андреева пишет:

      Если факс принять негде, попросите прислать отсканированное подтверждение по емайл. Информация со стороны ВЦ является более релевантной для вас, чем все беседы в интернете на любых форумах и сайтах, на нее и ориентируйтесь в первую очередь.

    • Юлия пишет:

      В новосибирском консульстве уже дважды получали визу – распечатки с букинга достаточно.

  29. Вера Рев, пишет:

    Хвала букингу!!! В этом году очень долго не было подтверждения от испанского отеля ни по факсу, ни по электронке! Я изложила просьбу помочь букингу, и его сотрудники вели со мной переписку как у них продвигаются дела по получению моего подтверждения(бронировала естественно на БУКИНГе). В итоге отель его прислал. Вот так работают ребятки, молодцы!

  30. Мария пишет:

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я послала заявку на бронирование в букинге. Номера банк.карты не указывала, т.к. её и нет у меня. Мне пришло подтверждение бронирования. Теперь я хочу отказаться от брони, но уже прошёл срок бесплатного отказа. И думаю теперь, если я откажусь, то откуда будут списывать средства. Могут ли с телефонного счета? Или же моё бронирование из-за не указанной банк.карты итак не действительно? Хотя подтверждение пришло. В профиль на букинге мне почему-то не войти.

    • Анна Андреева пишет:

      Мария, пожалуйста, все такие вопросы решайте с букингом напрямую, у них есть горячая линия.

Вам слово!

Отправляя комментарий, Вы соглашаетесь на условия использования сайта "В Европу" в отношении комментариев:

Автор сайта оставляет за собой право модерировать комментарии. Удаляются комментарии: призывающие к предумышленному нарушению законов, насилию, свержению власти, содержащие угрозу, оскорбляющие других посетителей, разжигающие межнациональную, расовую, религиозную или другую ненависть.

Subscribe without commenting