Бронирование на Букинге

Бронирование гостиниц в Интернете стало в последнее время приятным и несложным процессом. Моя цель - чтобы в путешествие отправился каждый. Преодолев все этапы в первый раз, Вы будете все остальные путешествия подготавливать без особых трудностей, поскольку основные шишки набиваются именно в первый раз. Поэтому сегодня я решила по-подробнее пояснить, как самостоятельно забронировать гостиницу и что самое главное, что нужно сделать, чтобы получить подтверждение гостиницы в том виде, в каком требует этого посольство той страны, куда Вы поедете.
Прежде всего давайте определимся с вопросом: "Где бронировать гостиницу?". В принципе, существуют следующие пути:

• турагенство. Это традиционный способ, и его я по традиции не рассматриваю, т.к. путешествия через турагенства - это не фокус проекта "В Европу". Там Вам и без меня помогут за Ваши деньги.
• интернет. Интернет - это самый лучший друг самостоятельного путешественника. Если Вы с Интернетом не на "ты", то очень рекомендую Вам повышать свои навыки по работе с мировой глобальной сетью. Потому что все, что мы делаем, при подготовке к самостоятельно поездке в Европу, - это поиск достоверной информации и пользование надежными сервисами в Интернете.
  В Интернете также есть несколько мест, где можно бронировать отели:

1. сайты самих гостиниц. На мой взгляд, это самое надежное место, где Вы можете забронировать отель. Потому что бронировать Вы будете напрямую у поставщика услуги "приют", которую Вы покупаете, то есть у гостиницы. Хотя в этом случае есть масса ньюансов. Один из них заключается в том, что качественными сайтами с надежной системой бронирования обладают далеко не все гостиницы. Поскольку создание и содержание сайта - это немалые расходы. Поэтому лично я бронирую непосредственно на сайте гостиницы только у сетевых отелей. Например, сеть отелей Аккорхотелс - Аccorhotels. Эта сеть объединяет 15 брендов отелей, некоторые из них Вам, наверное, известны: Mercure, Novotel, Formula1, Etap, Accor и т.п. В эту сеть входят как дорогие отели для бизнес-путешествий (например, Mercure, Novotel), так и бюджетные отели для непритязательных путешественников (Formula1, Etap, Accor). Но уровень всех отелей по всему миру регулируется внутренними стандартами этой фирмы, и Вы можете быть уверены, что в отелях сети Аccorhotels вы везде найдете примерно одинаковое качество и уровень обслуживания. Лично мне нравится то, что сервис у этой сети везде на высоком уровне, независимо от количества звезд. Я часто пользуюсь отелями этой сети и в деловых поезках, и в отпуске. Традиционно, переключатель языка на сайте сети Аccorhotels - вверху страницы. Но русского языка там нет! Именно поэтому нередко для начинающих путешественников я рекомендую бронировать гостиницы на платформах бронирования.

2. Платформы бронирования гостиниц онлайн. Их немало, лично я пользуюсь и Вам советую платформу Booking.com.

Прежде всего, что такое платформы бронирования гостиниц? Это специальные сайты, которые осуществляют связь гостиниц по всему миру и туристов со всего мира. Появление таких платформ связано с тем, что не все гостиницы имеют собственные интернет-сайта. А если и имеют, то найти гостиницу по сайту - это большая проблема. То есть турист и гостиница в интернет-пространстве могут не встретиться вовсем. Именно поэтому такой успех приобрели платформы бронирования, которые на самом деле есть место встречи гостиницы и туриста. То есть Вам не нужно искать в интернете отдельные гостиницы, Вам нужно просто отправиться на платформу бронирования и изучить за один раз массу разных гостиниц. В том числе и описанных выше сетевых отелей.
Booking.com - одна из таких платформ. Но ее особенность в том, что она - крупнейшая на сегодня в Интернете. Те, кто создали ее, очень хорошо понимали, что Интернет изменит туризм в принципе. Поэтому создатели Booking.com сосредоточились на том, чтобы платформа стала удобна прежде всего ТУРИСТУ, а не гостинице. Потому что клиент - это турист, то есть мы с Вами. Именно поэтому Booking.com предлагает для нас с Вами всю информацию по-русски. Собственно, а что же делают такие платформы, как Букинг.ком для нас, туристов? А вот что:

• осуществляют перевод информации об отеле на язык туристов, то есть на русский. Обычно отель, чтобы быть представленным на платформе бронирования отелей, должен предоставить информацию в форме, которую выработала платформа: описание, как добраться, обязательные услуги, дополнительные услуги, карта и т.п.
• ведут переговоры с отелем для предоставления посетителям платформы наилучших цен. И это правда! На разных системах бронирования отелей можно найти один и тот же отель с разными ценами! Именно по этому признаку - цене - Booking.com обыгрывает другие платформы бронирования. Я много раз проверяла это лично: цены на Букинге были всегда лучше. По этому поводу у Booking.com есть даже правило: если Вы найдете цену на отель ниже, чем та, которую предлагает Booking.com, то Вам компенсируют разницу.
• обеспечивают бронирование отеля, то есть передают информацию о Вашей брони в отель, в результате чего отель "знает", что Вы в него приедете в указанные Вами сроки, а Вы знаете, что Вам предоставят номер по цене, указанной при бронировании на сайте Booking.com.

Итак, Букинг хочет, чтобы турист остался доволен, и именно поэтому Booking.com очень тщательно отбирает отели, которые представляет Вашему вниманию, и очень внимательно следит за отзывами туристов и принимает меры к отелям, которыми туристы недовольны. А отели, в свою очередь, очень хотят попасть в списки этой платформы, т.к. это автоматически означает хорошую посещаемость туристами и стабильный бизнес отеля. От такой схемы мы - туристы - только выигрываем, т.к. получаем высококачественные услуги из надежного источника.

Про Booking.com нужно знать вот еще что. Когда Вы бронируете на нет отель и указываете свою кредитную карту, как гарантию серьезности бронирования, Вы сообщаете данные своей кредитки. Меня часто спрашивают: "А это безопасно? А не пропадут ли денежки?" В случае с Букингом, на мой взгляд, это безопасно. Если бы это было небезопасно, Вы думаете, такие платформы бы выжили? По этому поводу сам Booking.com пишет у себя на сайте буквально следующее "Система бронирования Booking.com абсолютно безопасна, так как вся личная информация и данные о Вашей кредитной карте хранятся в закодированном виде. Мы обеспечиваем высокий уровень предоставляемых услуг и гарантируем конфиденциальность Ваших персональных данных. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с положением о конфиденциальности" (в разделе "О Booking.com™").

В отличие от многих других платформ бронирования Букинг не берет с туристов денег за свои услуги. Вам будет приятно узнать, что Booking.com берет деньги с отелей! Отели платят платформе бронирования некоторый процент от стоимости ночевки, которую оплатили Вы. Поэтому конкретно Букинг очень хочет, чтобы Вы, лично Вы, были довольны и самой платформой бронирования Booking.com и отелем. Кстати, разные платформы применяют разную политику оплаты своих услуг. Некоторые повышают стоимость отеля на величину своих комиссионных.

Подтверждение бронирования отеля для оформления визы.

Прошу прочитать этот абзац очень внимательно, т.к. каждый, кто идет в посольство, должен предоставить подтверждение бронирования отеля.  И одно из требований всех посольств - подтверждение наличия отеля в стране, куда Вы собираетесь. Так вот, когда Вы бронируете номер на сайтах, подобных Букингу, Вы получаете подтверждение о бронировании от системы Booking.com , а не от отеля! Это принципиальная разница!!!!

Это подтверждение говорит о том, что платформа Booking.com по Вашему запросу провела бронирование номера на указанные Вами даты в указанном Вами отеле. Но для посольств такое подтверждение не является "подтверждением отеля". У одного посольства я даже видела фразу "Подтверждения с платформ бронирования не принимаются".

Связано это вот с чем: во-первых, по законам многих европейских стран Вы можете отменить бронь за срок до 24 часов до заезда в номер, то есть теоретически Вы можете отменить бронь сразу после получения визы. А как мы разбирали в письме про визы, посольства хотят быть уверены, что Вы будете жить в этом отеле, подтверждение которого Вы предоставляете среди документов на визу. Во-вторых, платформа бронирования в данном случае является посредником между Вами и отелем, то есть в глазах посольства не имеет юридических оснований подтверждать то, что должен подтверждать отель.

Как же быть? Все не так уж и сложно. Я специально обращалась за разъяснениями к сотрудникам Booking.com в российском офисе. Ответ был следующим: "Для оказания визовой поддержки пользователи могут в частном порядке обращаться по телефону или email Службы поддержки клиентов Booking.com, которая оказывает содействие в случае, если отель предоставляет помощь в оформлении визы (в большинстве случаев отели идут на встречу Booking.com и клиентам). При необходимости отель может выслать гостю отеля форму преавторизации на полную сумму проживания в отеле. Все вопросы подобного плана решаются между гостями отеля и Booking.com / отелем исключительно напрямую."

Конкретно это означает следующее: после того, как Вы забронировали отель на Booking.com, Вы можете обратиться либо напрямую в отель (координаты отеля, телефон и электронная почта будут указаны в подтверждении от сайта Букинг.ком), либо позвонить или написать в Службу поддержки клиентов Booking.com и попросить содействие в вопросе. Координаты Службы поддержки клиентов Вы найдете на сайте Букинга в разделе "Контакты". Это должно сильно упростить Ваши коммуникации с отелями и сбор бумаг для визы.

Что должно быть в подтверждении от отеля?

Обратите внимание, что в подтверждении от отеля должны стоят все имена тех, кто пойдет за визой. Когда я запрашиваю такое подтверждение, я прошу указать вместе с именами даты рождения или номер паспорта, что однозначно идентифицирует туристов. В подтверждении должны быть указаны даты приезда-отъезда и указано, что отель Вами оплачен (обычно именно это требует посольство, но, повторяю, бывают и другие формулировки, например, посольство хочет подтверждение бронирования по факсу - узнавайте в требованиях посольства). Обычно также отели от себя пишут фразу о том, как они будут счастливы приветствовать Вас у себя в гостях. Вы можете попросить факс на свое имя или на имя посольства, куда Вы пойдете. Поскольку виза - это не новость для Европы, то у подавляющей массы отелей опыт изготовления таких подтверждений огромный. Если отель не знает, что такое "подтверждение для посольства и для визы", то я в таком отеле просто не останавливаюсь.